En Navidad, más que en cualquier época, son fechas de locura para los salones. Sin embargo, la afluencia mayor de lo normal no puede influir en absoluto con respecto a la atención de los clientes porque es la ocasión perfecta para fidelizar clientes. Como siempre decimos desde Universidad de la Imagen, la Peluquería es un oficio muy emocional, que crea lazos. La Navidad también es una época en la que los sentimientos florecen más de lo habitual y el momento perfecto para rentabilizar el salón al máximo.
La personalización de los servicios
Todo el mundo desea sentirse especial durante estas fiestas, llevar un traje o vestido bonito, lucir barba o un maquillaje especial. Por eso, entra más que nunca con fuerza el papel del Peluquero o Estilista Profesional. Hacer una buena Asesoría de Imagen siempre es ofrecer al cliente un servicio extra, más opciones que le ayuden a verse mejor y decidir “qué llevar”. Si nuestras ideas le favorecen y encajan con su aspecto, lo más seguro es que desee acudir de nuevo al salón. Como siempre defendemos desde Universidad de la Imagen, los conocimientos como Asesor de Imagen personal han de estar en constante renovación para saber captar todo tipo de tendencias y estar al día de las últimas técnicas.
Un gran truco para hacer una ultrapersonalización del servicio es preguntarle a tu cliente o clienta por el vestido o traje que va a utilizar en Nochevieja o Nochebuena. Si le asesoras un peinado, coloración, manicura, maquillaje o tipo de barba acorde a su traje… ¡Alucinará con ideas que seguramente no haya pensado! Serás la persona en la que confíe a la hora de hacerse cualquier tratamiento o peinado. Además, seguro que le encantará hablar de su atuendo y contarte por qué ha elegido ese look u otros. Se explayará hablando de su vestido o traje y cogerá más confianza todavía contigo. ¡Paso a paso, serás su Asesor Personal preferid@!
El brillo, el rey de las fiestas
Los clientes no siempre perciben cuando el cabello se encuentra sano, pero seguro que capta a la perfección cuándo brilla y cuándo no. Aportarle algún tratamiento que le dé brillo, e incluso, jugar en el maquillaje o en el cabello con purpurina, la reina de las fiestas, le da un aire muy interesante y distinto que seguro que no deja a nadie indiferente.
Packs Nochebuena y Nochevieja
Crear packs para aumentar la asistencia al salón durante las fiestas es de lo más oportuno. Hacer algún tipo de promoción cruzada con otros negocios, obsequiarles con descuentos en otros servicios, u ofrecer servicios que estén más flojos en esta época, es muy buena idea para llamar a la afluencia. Puedes crear bonos de asistencia, cuando completen diez, les puedes ofrecer un tratamiento o producto gratis.
Además, las Navidades son una época donde se compra diez veces más de lo normal. Aprovecha y crea packs de productos para venderlos más rápido. Ideas como colocarlos en cestas de mimbre bajando un poco el coste, o formar cajas regalo, e incluso preparar una “cesta de Navidad” de productos creando papeletas con los tickets de asistencia… ¡Es cuestión de marketing rentabilizar el salón! Si dejas la cesta preparada en un lugar visible de la peluquería, es muy atrayente y seguro que todo el mundo pregunta cómo conseguirla.
Ofrece muestras y aconseja productos. ¿Y si le ofreces un cambio?
Está comprobado que cuando una clienta prueba un producto, se vende mucho mejor que solo explicando los beneficios. Hazle una Asesoría completa explicándole en qué consiste el producto, adecuándolo a su personalidad, necesidades y características, y pruébalo con ella en el salón. Seguro que lo adquiere, encantado/a por recibir tu consejo profesional.
¿Y si le propones a tu cliente un cambio de look? Se entra en un nuevo año, a las personas les gusta dejar atrás algunas cosas y recibir nuevas, ¡y un cambio de look es ideal para que sea el comienzo! Un cambio de aires, especialmente en su Imagen Personal, les ayuda a verse diferentes y a enfrentarse a nuevas metas, retos y proyectos. Si te atreves a ofrecerle algo para que cambie su estilo actual y das con su estilo y gusto… ¡Siempre acudirá a ti!
Espíritu navideño en la Peluquería
Un salón bien decorado en Navidad, con un pequeño árbol, algunos adornos, guirnaldas, le da un aire diferente e invita a sumergirse a tus clientes en el espíritu navideño que tanto suele gustar. Los días más señalados, no está de más que recibas a aquellas personas que te visitan con una botella de sidra o champán, unos polvorones o bombones. ¡Los detalles te enriquecen!
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¡Desde Universidad de la Imagen te deseamos unas Felices Fiestas! Nos vemos en el camino de la formación.
