“Los pequeños actos que se ejecutan son mejores que todos aquellos grandes que se planean.”
George Marshall
Buenos dias a todos de nuevo!!
Seguramente ya tienes una Imagen de Marca, pero aún no lo sabes.. o no eres consciente de ello.
Cada uno de los salones de España, están representando su propia Marca Personal a través de su establecimiento, su imagen, la imagen de sus colaboradores y la calidad del servicio que se ofrece a los clientes, entre otras cosas. 
La correcta puesta a punto de tu Marca es crucial para el éxito y fidelización de vuestros clientes y de la obtención de otros nuevos.
Una Marca, es garantía de calidad, es lo que se puede esperar de un producto, de un servicio o de una persona. La Marca Personal se ha convertido en una de las razones que llevan a un comprador a escoger entre varias a su alcance.
“La Marca se convierte en un nuevo producto capaz de aportar absoluto valor profesional a tu negocio”
TODOS PODEMOS CREAR NUESTRA PROPIA MARCA
¿Cómo se genera la Imagen de mi Marca?
Tanto si somos conscientes como si no, todos, todos tenemos una Imagen de Marca Profesional. Esta imagen de mi Marca también es conocida como la Reputación que tengo hacia mis clientes.
“No partimos de Cero”
Veamos cómo podemos identificar, donde se encuentra y a donde quiero que llegue la Imagen de mi Marca:
Lo primero que debemos realizar es un proceso de reflexión para descubrir que representa tu empresa y que te gustaría obtener.
Es importante conocer quién puede ayudarte a impulsar la imagen de tu Marca y seguidamente pasar a la Acción buscando la máxima visibilidad de todos los medios que tengas a tu alcance.
Para ir conocer un poco más sobre la Imagen de tu Marca, veamos este camino por tartes y cada uno podrá determinar sus propias respuestas:
1. ¿Cómo te consideras y Que te diferencia de tu competencia?
Esta fase de introspección suele ser la más complicada de todas, ya que se trata de descubrir lo que te hace diferente.
- ¿A dónde y a quien te diriges?
Es muy importante conocer hacia donde te diriges para ir por el camino recto y correcto. Que publico desearia obtener? Como me gustaria ver mi salon de peluqueria?
- ¿Quién o qué puede ayudarme a conseguir mis objetivos?
Es importante ponerte objetivos y rodearte de otras personas, aunque no sean de tu sector, para que te ayuden a conseguir lo que te propones.
En este punto es vital, la comunicación, la expresión clara de tu negocio y que es lo que los demás pueden hacer por ti y por tu Marca.
- Examinar donde te encuentras
En qué calle del camino estas ahora? Y que necesitas para avanzar?
Después de este pequeño pero profundo análisis, tenemos que seguir trabajando nuestra IMAGEN DE MARCA PERSONAL.
Por donde empezar:
Una de las mejores “Tarjetas de Presentacion” es la, IMAGEN PROFESIONAL Y EL ASPECTO EN GENERAL.
No se trata de ser frívolos ni superficiales, sino que, estamos trabajando en un mundo de Imagen y Belleza y deberíamos empezar por cuidar los pequeños grandes detalles de cuidado de nuestra Imagen Personal.
“No se puede aumentar la imagen de una Marca solo con la Imagen o el entorno del Salón sino que deberíamos comenzar por añadir cambios en nuestra imagen representativa, ya que es lo que crea el primer impacto positivo o negativo en la persona que llega a nuestro establecimiento”
Está más que demostrado que, las personas que cuidan su imagen, están mejor valoradas, transmiten mayor seguridad y son juzgados por los demás como profesionales más capacitados respecto a las personas que descuidan su Imagen Personal.
Es fundamental, que lo que tú piensas que transmite tu Marca, debe ser apoyada por la imagen visual que proyectas.
“No hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión”
Del mismo modo, cuida el entorno de tu salón, diseño, mobiliario, limpieza, pintura, orden, etc
CREA UN PHOTOCALL, ES DIVERTIDO PARA TUS CLIENTAS Y TE APORTA UNA FUERTE IMAGEN DE MARCA
Un buen modo de comenzar a crear una Imagen de tu Marca dentro de tu salón es añadiendo un Photo Call en alguna pared de tu establecimiento, siempre suele ser mejor, realizarlo cerca de la salida, ya que tus clientes podrán fotografiar tus creaciones con tu Imagen de Marca y esta será difundida a sus contactos, amigos o clientes.
Esta opción, la puedes realizar fija en una pared o bien con la realización de un roll up con la Imagen de tu Marca. 
Sin parecer, te están aportando la tan ansiada publicidad y Gratuita!!
LA FUERZA DE INTERNET Y LAS REDES SOCIALES
Hoy en dia es fundamental tener presencia en Internet y en Redes Sociales para ampliar la dimensión de la imagen de Tu Marca:
Como ya sabéis, comunicar a través de Internet, es gratis! Además es un excelente escaparate para que cualquiera y en cualquier sitio, pueda encontrarnos y saber un poco más de nosotros.. Además de comenzar a juzgarnos en la Red..
No podemos olvidar que tu mercado te busca por lo que ofreces, tu servicio, pero te escoge porque eres fiable y atractivo (Imagen de Tu Marca)
Comunicar en la red, con elegancia y pertinencia, todas aquellas acciones que sean importantes de la realización de tu trabajo es vital para crear nuevo tráfico en tu salón y orgullo de pertenencia a una Marca.
Los consumidores que pasan una buena experiencia con vosotros, hoy, lo comunican a través de las redes sociales, Instagram, Facebook, etc , hay que estar atentos también a la publicidad generada por estos “terceros” y utilizar sus comentarios, imágenes y atenciones con nuestra Marca, y entre todos hacerla más grande y atractiva.
“Comuniquemos primero lo Nuestro y luego lo de los demás”
Debemos cuidar absolutamente todo lo que vamos a publicar en la red, trabajos, promociones, otras marcas, etc..
Tengamos en cuenta que nosotros y nuestro establecimiento somos nuestra Marca por lo que os animo a publicar en vuestras redes sociales profesionales:
- Lo que hacéis
- El espíritu positivo que se respira en vuestro salón
- Vuestras frases o trabajos del día más representativos
- Agradecimiento a vuestras clientas
- El empleado del día, o de la semana o del mes.
- Todos los detalles que realizáis para vuestros clientes
- Reuniones de formación de Equipo
- Reciclaje de la empresa para avanzar
- Fotografías con vuestros clientes
- El Consejo del Día, Semana o mes
- La filosofía de tu salón
- Consejos profesionales para tu red de clientes
- Promociones
- Hoy tenemos el placer de Felicitar
NO OLVIDES QUE TU MARCA ERES TU, TU EQUIPO Y TUS CLIENTES
El 80% de las publicaciones que realices, deben venir en relación a estos apartados.
LA COMUNICACION CON TU CLIENTE
Trabaja todos estos apartados desde el punto de vista de la “Emoción”, tus clientes y equipo te lo agradecerán y de una manera indirecta, les estarás fidelizando, algo que hoy en dia es fundamental!
“Hacer y Comunicar”
Primero hacerlo bien y luego hacerlo saber a tus clientes, comunicar es igual a compartir experiencias con los demás, es una de las Claves del Exito de la Imagen de tu Marca. Habla de tu Marca a tus clientes:
“Nuestra forma de trabajo es..”
“Nuestra filosofia es ..”
” En este salon nos gusta realizar las cosas …”
Me gustaría terminar este tema con una Frase de Louise Pierson, que me ha impactado desde que la he encontrado:
“Ser Escuchado es existir. Escuchar es seducir”
Escuchemos a nuestros clientes, ellos también tienen la llave maestra para conseguir que avancemos como Marca Profesional y Crezcamos Juntos!
Feliz día a todos y Muchísimas Gracias por estar ahí.
Cristina Muñoz
