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El futuro tiene muchos nombres. Para los débiles es lo inalcanzable. Para los temerosos, lo desconocido. Para los valientes, es la oportunidad.\r\n\r\nVíctor Hugo\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\nEn esta temporada que se hace evidente el cambio de temperatura, es de vital importancia disponer de un equilibrio constante en la piel, y esto también influye de gran manera en el cuero cabelludo, pues también es piel..\r\n\r\n \r\n\r\nLa piel, se considera una barrera protectora contra el exterior, la cual sirve de protección frente a distintas agresiones externas que pueden venir del exterior, como puede ser el frio, cosméticos agresivos que desestabilizan el PH, el sol..\r\n\r\nExisten multitud de factores de porque la piel puede desestabilizarse, pero una cosa está clara, cuando la piel se desestabiliza, es porque su barrera de protección que conocemos como PH también se ha alterado..\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n\r\nEsta barrera protectora impide la entrada de sustancias y organismos del exterior y una de las funciones importantes, además de proteger y aportar flexibilidad a la piel es de hacer de filtro de las radiaciones Ultravioleta.. Por esto es importante mantener un PH de la piel y cuero cabelludo en torno a un 5.5.\r\n\r\n \r\n\r\nCuando hacemos servicios técnicos como permanentes, alisados definitivos o coloraciones, estamos modificando la barrera hidro lipídica y la estamos forzando a que tenga un ph que no conviene a nuestra piel, un ph alcalino.\r\n\r\nEl objetivo con los productos cosméticos es de contrarrestar estos efectos utilizando productos que ayuden a re equilibrar la barrera protectora con un PH más acido de lo habitual.\r\n\r\n \r\n\r\nVerdaderamente en pocos (muy pocos) sitios de comercialización de productos cosméticos he encontrado una tabla que te diga los ph de los productos que venden. Comentar que de productos de peluqueria aún no los he encontrado..\r\n\r\nEsto sería de gran ayuda para el profesional peluquero y esteticista que podría ajustar mucho mejor sus tratamientos capilares en función de la necesidad real de la piel.\r\n\r\n \r\n\r\nRecientemente he tenido la suerte de recibir una formación de cosmética facial y corporal en Eberlin, una línea de Cosméticos de alta calidad.\r\n\r\nLa gran sorpresa de este día de formación fue cuando hablaron de la importancia de equilibrar consecuentemente el PH para obtener una piel en perfecto estado y el reparto de unas fichas con los tipos de PH que incluía cada uno de sus productos, era maravilloso!!\r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n\r\nPor fin se podía trabajar en torno a los PH para la piel y realizar tratamientos que además de ser personalizados, eran muy eficaces precisamente por cuidar absolutamente la barrera hidrolipidica de la piel y concentrarse en el 5.5\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\n\r\n \r\n\r\nPor ejemplo en los Champús existen diferentes niveles de PH en función de los ingredientes que llevan. Lo más común es que estén entre 4’5 a 8.\r\n\r\n \r\n
¿ No creéis que sería bueno saber en qué PH se encuentra cada uno de los productos que nos venden para así ofrecer un tratamiento más adecuando a nuestros clientes?\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\nQue mi cliente hoy se ha realizado una coloración…., termino con un champú de un PH mucho más acido de lo habitual para contrarrestar los efectos nocivos de la coloración.\r\n\r\nQue mi cliente tiene el cuero cabelludo demasiado graso…., puedo utilizar un champú que sea un poco más alcalino para eliminar mejor la grasa del cuero cabelludo.\r\n\r\nQue mi cliente tiene su cuero cabelludo y su cabello seco…., puedo utilizar un champú con un PH algo más acido para otorgar la suavidad y maleabilidad que necesito para cuidar el cabello y trabajar en consecuencia mucho mejor la fibra capilar.\r\n\r\n \r\n\r\nY hablando de Champús me encantaría hacer una mención al tema de la aplicación del Champu.\r\n\r\n \r\n\r\nTodos sabéis que el éxito o fracaso de un peinado duradero parte de la premisa de lavar correctamente el cabello y realizar un aclarado generoso y abundante.\r\n\r\nPues bien, esto parece la norma básica que en la teoría todos conocemos, pero una vez nos ponemos a la práctica, en distintos sitios a los que acudo para verificar el nivel de la peluqueria española te encuentras con lo siguiente:\r\n
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- ¿Que te vas a hacer? Una pregunta que nunca deberíamos realizar los profesionales peluqueros, ya que el cliente no se va a hacer nada, se lo vas a hacer TU..
- ¿Con que champú te lavo? Muchas veces me quedo con las ganas de decir: “Dímelo tu que eres el profesional”, al final digo, ¿ Cual me recomiendas? Y en muchas ocasiones la respuesta os sorprendería..
- ¿Por qué me lavan rascándome el cuero cabelludo con las uñas? Bueno a alguno le dará la risa cuando lo lea, pero esta práctica todavía se realiza..
- ¿Por qué hay zonas del cuero cabelludo que no lavan? También suena algo raro, lo reconozco, pero ocurre..
- ¿Cuál es el valor añadido de un champú de tratamiento si no me realizas un masaje?
- ¿Por qué a veces solo te aclaran las zonas superficiales y te dejan el cabello a medias de aclarar?
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\r\n \r\n\r\nEn otras ocasiones, me encuentro todo lo contrario. Y en lugares insospechados!!\r\n\r\nBuena atención con el cliente\r\n\r\nCorrecta comunicación\r\n\r\nBuen lavado con el champú especifico que el profesional te recomienda\r\n\r\nSu correspondiente masaje.\r\n\r\nUn buen y generoso aclarado\r\n\r\n \r\n\r\nTodas estas atenciones personales y específicas, son las que debemos cuidar en los salones.\r\n\r\n \r\n
“Además de tener una bonita Peluqueria o Centro de Estética, dentro del salón se respire profesionalidad y vocación de servicio por el cliente”
\r\n \r\n\r\nCuando pasas a un salón que ha cuidado mucho su imagen de Marca, en cuanto al sitio, el escaparate, el mobiliario, etc, es obligatorio disponer de una alta calidad en los servicios que se ofertan.\r\n\r\n¿Porque? Porque es lo que el cliente espera cuando pasa a este establecimiento.\r\n\r\n \r\n
“La expectativa del cliente cuando ve y escoge tu salón, debe ser igual a la calidad ofrecida dentro del mismo”
\r\n \r\n\r\nOs imagináis a los de la compañía Ryan Air siendo amables, ayudándonos a guardar amablemente nuestra maleta, con vocación de servicio por el cliente e imprimiendo amablemente nuestra tarjeta de embarque, no verdad? Pues a nosotros nos ocurre lo mismo..\r\n\r\n \r\n\r\nSi asistimos a un salón Low Cost a realizarnos algún servicio, sea el que sea, sabemos de antemano que no podemos pedir alta profesionalidad y calidad de servicio.. en general, pagamos lo que obtenemos.\r\n\r\n \r\n\r\nSin embargo, lo mismo ocurre con los salones Premium.. Estas ya tienen el listón muy alto, por lo que la calidad en el servicio, en la comunicación, en la experiencia y en el trato con el cliente, debe ser muy alta para no defraudar las expectativas del cliente.\r\n\r\n \r\n\r\nDe igual manera, el cliente paga por lo que recibe..\r\n\r\n \r\n
Cuando un salón aparentemente PREMIUM se comporta como un LOW COST, hay un problema de equilibrio y perderá clientes.\r\n\r\n \r\n\r\n
\r\nSu Objetivo: Como en el caso del PH 5.5 Re equilibrar su imagen de Marca con un personal adecuadamente formado en habilidades de técnicas pero además también en habilidades de comunicación y de atención al cliente para realizar un trabajo de alta calidad y hacer pasar al cliente por una experiencia emocional.\r\n\r\n \r\n\r\nSi desde dentro del salón no se puede conseguir, lo mejor es solicitar ayuda a las personas adecuadas para “Poner en Marcha” el funcionamiento adecuado con el personal del salón, trabajando habilidades técnicas, pero también personales, como la comunicación eficaz y la perfecta atención con el cliente.\r\n\r\n \r\n\r\nY esto con una buena dosis de formación personalizada en tu salón, se consigue!\r\n\r\n \r\n\r\nA veces es necesario traer a tu establecimiento a formadores capacitados en los que puedas delegar este nuevo cambio en las habilidades del equipo para trabajar en consonancia con la imagen que deseas representar en tu salón.\r\n\r\n \r\n\r\nOs animo a poner en marcha los nuevos hábitos en vuestros establecimientos para disfrutar aún más si cabe de nuestra amada profesión.\r\n\r\nFeliz día a todos los Creadores de Tendencia\r\n\r\nCristina Muñoz
