“Un hombre con una idea nueva es un loco hasta que la idea triunfa. “

Mark Twain (escritor y periodista estadounidense)

Buenos días a todos y Feliz día de Blog!

¿Podemos Generar Nuevo trafico de Clientes a nuestros Salones de Belleza a través  de Estrategias de Comunicación bien planificadas y analizadas?

Rotundamente sí!

En los tiempos digitales que nos ha tocado vivir, las empresas han de estar donde estén sus clientes a través de las múltiples propuestas de Marketing y Comunicación Online. 10 EL EFECTO MARKETING

Hoy, muchos de vosotros ya  estáis realizando campañas de Marketing  en las que estáis ofreciendo promociones específicas para generar tráfico en vuestro salón de Belleza;

Os muestro distintos ejemplos de estrategias  llevadas a cabo:

–          El Martes el día del Color:

“ Ven a visitarnos todos los martes y tendrás un % de descuento en el color”

–          Especial San Valentín

“ Ven con tu pareja y disfrutareis ambos de un porcentaje de descuento”

–          Tarjeta Amiga:

“ Durante el mes de Marzo si vienes con una amiga, solo paga una el servicio de Brushing”

Estas estrategias están muy bien! Además de ser diferenciadoras.. Pero de nada sirve si el equipo que tenemos con nosotros no está capacitado para comunicar con precisión estas acciones que el profesional peluquero delega normalmente en empresas externas a modo ONLINE.

Es por esto, que opino que, dentro de las Acciones de Marketing que se planifican con cariño y detalle en los Centros de Belleza, debe haber una parte de  formación en comunicación de dichas estrategias al resto del equipo y practicar distintos juegos de roll que les ayude  a comunicarlas a los clientes cuando los tenemos “Entre Manos”.

“El Equipo profesional es el que debe estar cualificado para saber comunicar las nuevas estrategias Marketing que marca la Empresa.”

¿LAS ESTRATEGIAS QUE LLEVO A CABO FUNCIONAN?

Es fundamental pararnos a analizar, ¿ cuáles de las múltiples acciones que llevamos a cabo en los salones funcionan mejor y cuales debo de dejar de impulsar ya que los resultados no son los esperados.?

Al final, siempre estamos trabajando en este campo con “Ensayo y Error”. Probamos ciertas estrategias que creemos que puede venir bien para generar este tráfico de clientes pero también debemos documentarnos en aquellas que no dan resultado y dejar de realizarlas.

¿Somos capaces de saber concretamente el porcentaje de clientes que entran por una acción Marketing determinada?

Para evaluar la eficacia de la acción que has llevado a cabo, es necesario conocer cuáles son las acciones que mejor aceptación tienen con tus clientes o que te generen el resultado pretendido.

Por lo que necesitas saber mensualmente la efectividad de cada acción transformada en el número de ticket que te han entrado por la promoción determinada.

¿Sabemos si son efectivas las acciones que estoy llevando a cabo?

Este es otro de los análisis que debemos conocer a través de los novedosos programas de gestión. Si el tuyo no te aporta estos datos, es necesario cambiar el modelo o bien hablar con un programador que actualice a los nuevos tiempos las acciones que estas desarrollando para avanzar.

Al fin y al cabo, esta estrategia de Comunicación y Marketing debe ayudarte también a aumentar el valor de la Imagen de Tu Marca.tu-eres-tu-marca-construyela-1-728 Ante la situación actual, es fundamental reforzar la Imagen de tu Propia Marca de Salón también a modo de Comunicación y Marketing y comenzar a poner sobre un folio en blanco algunas preguntas que deben ser contestadas por el Gerente del Salón y explicadas, consensuadas y compartidas con el resto del equipo para que todos vayamos en la misma línea en nuestro trabajo diario.

    1. ¿Cómo quiero que la gente conozca mi Marca?

 

    1. ¿De qué manera me gustaría que me catalogaran, en que habilidad o habilidades?

 

    1. Realizar un plan de trabajo de Comunicación y Marketing de aquello que deseas expresar a tus clientes o nuevos clientes.

 

    1. Formar al Equipo en estas estrategias o campañas de publicidad

 

    1. Publicitar a través de las Redes Sociales tu nueva Campaña

 

    1. Poner en marcha durante un tiempo determinado tu nueva estrategia de Comunicación

 

    1. Verificar los resultados obtenidos a través del programa de gestión

 

    1. Analizar los resultados de la Campaña

Ante esta reflexión seria imprescindible que todas las personas del salón trabajasen del mismo modo, según un marcado protocolo de Marca.

“Si queremos crecer o llegar a la excelencia con nuestra Marca debemos asegurarnos que todos los componentes de la misma, creen en la Marca y se elabora un sistema de trabajo que sea idéntico para todos los que conforman el salón tanto a nivel de trabajo diario con nuestros clientes como a través de la Estrategia de Comunicación que entre todos tenemos que expresar a los clientes.”

  El Equipo debe comprender que un trabajo de comunicación bien expresado sirve para:

 “Presentar elegantemente tu Marca a tus clientes, lo cual  genera Fidelización”

“Encontrar a un Centro de Belleza con una Imagen de Marca bien posicionada genera nuevos clientes”

¿Solo o con un Profesional Cualificado?

Es posible que seas tú mismo quien estés llevando tu estrategia de Marketing y Comunicación en tu salón, pero estoy completamente segura que no sería llevada de la misma manera por un profesional cualificado en estos aspectos que te ayude a crecer a través de su conocimiento y profesionalidad. community-manager-funciones Al igual que nosotros nos formamos para aprender y reforzar nuestras habilidades hay personas que están preparadas para ayudarnos a implantar nuestras nuevas estrategias de Comunicación. Debemos confiar.tareasdelcommunity ¿Es normal delegar esta función en alguien que no es un profesional de la peluquería?

Si.  Son necesarias ciertas habilidades y técnicas para responder eficazmente a los desafíos que te ofrecen hoy en día la gestión de esta materia para conseguir buenos resultados que realmente te ayuden a avanzar.

¿Cómo escojo a la persona que me quiera ayudar en Marketing y Comunicación?

La Clave principal, es que le guste tu empresa y apueste por ella!

“Comprenderla, entenderla y vivirla, le hará moverse más fácilmente por tus necesidades y crearte planes ajustados.”

Ha de ser una persona Creativa, con Buenas Dotes de Comunicación, Organizada Abierta, Resolutiva, que mantenga un contacto constante con el Responsable del Salón. Ser capaz de explicar las Estrategias de Comunicación a todo el equipo y hacer entenderlas,  además crear un Contenido que realmente te cree Valor añadido aportando todo lo que tu Marca necesita y aún más:

Pensar en nuevas estrategias que haga de nuevo Impulsar tu Imagen de Marca!

Demasiadas cosas para reflexionar, realizar y analizar para ser llevadas por nosotros, los profesionales de la Peluquería y la Estética!

Busquemos entre los expertos, ellos nos ayudarán a entender lo que cada empresa necesita para reforzar su Imagen de Marca,  crecer, generar nuevos clientes y avanzar en estos tiempos que nos ha tocado vivir, más digitales que nunca!

Feliz día a todos los Creadores de Tendencia!!

Cristina Muñoz